智能辦稅機(jī)器人很受歡迎

“Hi，您好！我是智能辦稅機(jī)器人‘稅小能’，我會(huì)辦理稅收業(yè)務(wù)，有什么能幫您？”6月20日，珠海市高新區(qū)納稅人服務(wù)大廳里多了一位會(huì)這樣說話的特殊“稅務(wù)員”,，能說會(huì)道還會(huì)辦業(yè)務(wù)，這是珠海國(guó)地稅聯(lián)合推出的首個(gè)智能辦稅機(jī)器人,。

對(duì)辦稅業(yè)務(wù)了然于心

這名智能“稅務(wù)員”身高1.6米,，擁有一個(gè)22英寸的觸摸屏,，外表活潑可愛，萌態(tài)十足,，還能說會(huì)唱,，對(duì)辦稅服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)也了然于心?！巴ㄟ^機(jī)器人可以即時(shí)打印納稅證明和信用等級(jí)證書,，一次查詢，還可以打印國(guó)地稅兩家納稅證明,，非常便捷,。”昨日,，在珠海高新區(qū)納稅人服務(wù)大廳內(nèi),，辦稅人趙先生高興地說。

據(jù)了解,，通過簡(jiǎn)單語音對(duì)話或自助操作,，機(jī)器人將自動(dòng)與金稅三期核心征管系統(tǒng)對(duì)接，提取并核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),，不到2分鐘時(shí)間就可直接打印已加蓋主管稅務(wù)局電子公章的納稅證明,，免排號(hào)，免等候,，實(shí)現(xiàn)一站式智能辦稅。開具納稅證明和信用等級(jí)證書業(yè)務(wù)雖簡(jiǎn)單,，但以前必須在窗口辦理,，跟其他業(yè)務(wù)一起排隊(duì)叫號(hào)，平均等候時(shí)長(zhǎng)達(dá)30分鐘以上,，“稅小能”一站式辦妥國(guó)稅,、地稅雙方的納稅證明，大大免除了納稅人排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間,。

開發(fā)票只需要5分鐘

珠海市國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今年?duì)I改增稅制轉(zhuǎn)換后，納稅人到窗口代開發(fā)票,、開具納稅證明和信用等級(jí)證書的數(shù)量明顯增加,，數(shù)字顯示，2015年珠海市國(guó)地稅窗口代開發(fā)票近30萬份,，開具納稅證明和信用等級(jí)證書共6.3萬份,，今年全面推開營(yíng)改增后，數(shù)據(jù)將大幅攀長(zhǎng),。這次推出首個(gè)智能辦稅機(jī)器人“稅小能”,，就是針對(duì)營(yíng)改增后工作量大,、人手不足的問題，緩解辦稅大廳窗口擁堵,，縮短納稅人辦稅時(shí)長(zhǎng)而采取的具體行動(dòng)和措施,，這位負(fù)責(zé)人表示，“稅小能”可通過語音識(shí)別,、觸摸交互,、移動(dòng)互聯(lián)、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)等方式,，為納稅人提供智能化,、人性化的辦稅服務(wù)。接下來還將繼續(xù)拓展辦稅功能,，賦予智能機(jī)器人減免稅備案錄入,、一般納稅人登記、稅務(wù)變更,、銀行賬號(hào)備案等服務(wù)規(guī)范功能,。

據(jù)了解，“稅小能”辦稅質(zhì)量高,、效率快,，以代開發(fā)票為例，通過“稅小能”進(jìn)行語音交互,、微信掃描,、自助填寫、智能綠色服務(wù)通道領(lǐng)取發(fā)票,，代開發(fā)票全過程辦理時(shí)間大約只需要5分鐘,，而原來納稅人到導(dǎo)稅臺(tái)按號(hào)，手寫填表,，等候叫號(hào),，窗口錄入開票，全過程最快也需要30分鐘,。另據(jù)了解,，“稅小能”的生產(chǎn)成本僅相當(dāng)于1名辦稅廳人員一年的經(jīng)費(fèi)支出。